Aspirateurs Dyson : Dernière session d’échanges directs entre consommateurs et représentants de la marque

Dernières questions (avis ou opinions) émises par les consommateurs, chat room du 02 novembre 2011 qui clôt notre session de rencontre 2011 avec la célèbre marque d’aspirateur sans sac.

@Gerald> Bonjour a tous , la session de chat est ouverte.
Merci à vous. Bonjour

<@dyson> Bonjour Luc
bonjour, je dois changer d’aspirateur quel est le modèle de votre gamme le moins cher et pourquoi ?
<@dyson> Luc – chez Dyson, la différence de prix entre les modèles ne justifie pas une différence de qualité. Les équipements sont justes différents et répondent à vos besoins et type d’habitation. L’entrée de gamme chez nous est la gamme DC29. Ces appareils sont d’entrée de gamme car ils ne bénéficie pas du vidage par le bas.

————————————————————————————————————

<@cathy> bonjour a tous, voici ma question : votre acessoire brosse pour chiens peut-elle fonctionner avec des chiens à poils longs j’ai un bobtail qui laisse des poils partout
<@dyson> Bonjour cathy – oui, la brosse Dyson groom peut fonctionner pour votre chien à poils longs
<@cathy> et c’est facile a utiliser ?
<@dyson> Cathy, oui elle est facile à utiliser. Il suffit de la brancher au tube télescopique de votre aspirateur
<@cathy> on doit nettoyer la brosse ou bien l’aspirateur s’en charge ?
<@dyson> Cathy, les poils aspirés vont directement dans le collecteur, mais le groom nécessitera un entretien en fonction de sa fréquence d’usage.
<@cathy> merci pour vos réponses
<@dyson> Merci Cathy, à bientôt
bonjour, je reviens vers vous pour un autre conseil sur les aspirateurs pour chien, si je choisi votre entrée de gamme le dc29 la seule difference sera don le vidage par le haut de la cuve ?
<@dyson> Cathy – effectivement le vidage du collecteur se fera par le haut. Vous aurez également moins d’accessoires et la technologie sera un peu différente de celle de notre dernier modèle, le DC37.
je croyais que vous aviez dit que tout était pareil sauf le vidage. J’ai du mal comprendre

<@dyson> Cathy – Le vidage du collecteur et la différence de technologie restent les différences principales. Sachez que la toute dernière technologie Radial Root Cyclone n’est disponible que sur notre dernière gamme, le DC37. Je vous invite à aller voir sur notre site: www.dyson.fr pour avoir toutes les différences et explications.
merci, Dans tout vos appareils les filtres sont permanents même dans le DC37 et le DC29 ?
<@dyson> oui tout à fait tous les appareils Dyson puisque que sur un Dyson, la technologie brevetée garantit une aspiration constante et une haute performance. L’appareil ne se repose pas sur les filtres pour traiter la poussière.
je dois vous quitter merci et aurevoir à tous, merci dyson
<@dyson> AU REVOIR CATHY

——————————————————————————–

En fait je suis tentée par votre nouveau système de chauffage. J’aimerai l’installer dans une salle d’eau, est-ce possible ? (En terme de sécurité )
<@dyson> Bonjour Angélique, le dyson Hot est un chauffage d’appoint à utiliser plutot dans les pièces à vivre et les chambres de votre habitation. Il n’est pas recommandé pour un usage en salle d’eau.
Ah… Dommage, merci quand même !
<@dyson> Merci Angélique

——————————————————————

Bonjour, Au vu des performances actuelles de vos aspirateurs, je me pose actuellement la question quelle est l’orientation vers l’avenir de Dyson, après certaines recherches, il me semble que Dyson ne semble pas s’interesser aux marchés des robots. Qu’est ce que Dyson nous proposera dans 3 ou 4 ans ?
<@dyson> Bonjour christophe, nos ingénieurs travaillent sur de nouvelles machines, nouvelles technologies. Nous ne savons pas encore quelle seront nos prochains appareils.
oui mais avez vous un robot dans les cartons (pour l’année a venir ) ?
En fait , je suis à la recherche d’un robot et je fais le tour des fabricant, je ne veux pas ratter une nouveauté dans l’année;
<@dyson> Pour ce qui est des robots, nous en avons déjà mais ceux ci servent à tester nos propres appareils. Les ingénieurs y réfléchissent certainement mais il faut que la technologie soit optimale.
Merci

————————————————————————————————-

bonjour
Ma petite queston (ou reflexion) : dyson pourrait il vendre des aspirateurs sans garantie 5 ans ? (je m’explique: sachant que si vous vendez vos aspi avec 5ans de garantie , c’est qu’ils tiennent au minimum 5 ans , donc pourquoi ne pas les vendre moins cher sans cette garantie ?)

<@dyson> Jérôme – ce n’est pas la garantie 5 ans qui change le prix de nos aspirateurs. Le prix est justifié par la qualité des matériaux, les investissements en recherche et développement pour toujours améliorer les technologies. C’est un réel « plus » de pouvoir bénéficier de la garantie 5 ans: votre produit est sûr et vous n’avez pas à payer de garantie supplémentaire en magasin.
Vous incluez quand meme les couts de sav dans le prix final, non ?
<@dyson> Jérome – Non, le prix de l’aspirateur ne concerne que l’appareil lui même. Nos taux de retours sont très faibles et ne justifient donc pas que nus fassions payer le SAV. C’est juste un service que nous proposons à nos clients, gage de qualité.
ok, merci
au revoir

——————————————————————————————-

Bonjour
<@dyson> Bonjour Marmotte
Je me lance , je travaille de nuit et je n’aime pas être réveillé. Quel est le modèle le moins bruyant de votre gamme, c’est pour offrir à ma femme merci.
<@dyson> Marmotte – chez Dyson, un aspirateur qui ne fait pas de bruit n’existe pas étant donné que nous développons des produits performants en terme d’aspiration. Le bruit est généré par le moteur et la technologie. Nos modèles avec la meilleure qualité acoustique sont le DC29DB et le DC37. Nous vous invitons à aller les tester en magasin
J’irais faire un tour merci, bonne journée

——————————————————————————————-

bonjour
<@dyson> Bonjour bernard
je voudrai investir dans un de vos aspirateurs pour ma maison de vacances. Nous introduisons beaucoup de sable dans notre appartement, vos aspirateurs sans sac sont-ils mieux adaptés à ce genre de poussières un peu abrasive.
<@dyson> Bernard – Vous pouvez aspirer le sable, mais toujours dans des quantités raisonnables.
Je vois, et quel modèle me conseillez vous ?
<@dyson> Bernard – quelle est votre superficie et votre type de sol?
environ 50m²
<@dyson> et vos types de sols?
mixte, moquette et sol dur
<@dyson> Bernard – nous vous conseillons soit un DC26 allergy (modèle très petit et donc très facile à ranger) ou un DC29 allergy (plus grand et un peu plus puissant), les deux modèles disposent d’accessoirs pouvant convenir à des sols mixtes
Merci, j’irais voir ça en magasin
bonne après midi, aurevoir

———————————————————————————————————

Question posée par mail : Leimanting : A quel niveau le polycarbonate (et son corollaire le satané bisphénol A) est-il présent dans les aspirateurs Dyson, en particulier les DC24/25 : paroi transparente du réservoir, j’imagine ? est-ce tout ? Et envisagez-vous de remplacer ce matériau à l’avenir dans vos produits ?
<@dyson> Leimanting – le polycarbonate et l’ABS sont les éléments princiapux de nos produits. Pour l’instant nous n’envisageons pas de le remplacer.

Question posée par cro19
En décembre 28, j’ai acheté un Dyson DC16 avec brosse pour animal. Il y a quelques jours, il est resté en marché, et la seule solution pour l’arrêter est d’enlever la batterie. L’interrupteur fonctionne normalement et n’est pas coincé. Il est impossible de le recharger sachant que le moteur tourne lorsque l’on met l’ensemble batterie appareil sur le support.
[<@dyson> Cro 19 – Pouvez vous contacter notre service consommateur au 01 56 699 89 muni de votre appareil car c’est la première fois que nous entendons cette remontée.

il n’est plus sous garantie car il a plus de 2 ans.
<@dyson> Cro19 – je vous conseille de voir cela avec votre conseiller directement, il fera un point avec vous pour vous apporter la meilleure solution possible.

—————————————————————————————————————————-

merci de nous aider ! je voudrais connaître la durée de vie de vos filtres ?
<@dyson> Papy – Nos filtres ont une durée de vie égale à celle de l’appareil vu qu’il ne faut jamais le remplacer. Cependant, il est important de bien l’entretenir pour garantir sa durée et son efficacité: n’oubliez donc pas de le rincer à l’eau clair.
Je sais que les sacs seront économiques.. mais j’ai peur de devoir changer souvent de filtres.

<@dyson> Sur un Dyson, les filtres sont permanents, pas besoin de les changer

Ah très bien alors ! Juste le passer à l’eau claire suffit ? Pas besoin de produit spéciaux ?
<@dyson> juste de l’eau claire – aucun produit

Un grand merci !
<@dyson> à bientôt papy

—————————————————————————————–

Bonjour
<@dyson> Bonjour salome
Voici ma question, je me demandais s’il y avait des endroits ou l’on peut acheter des aspirateurs Dyson d’occasion ou en promotion, car ça reste cher pour moi qui suis étudiante.
<@dyson> salome, nos prix sont recommandés mais peuvent varier dans certains points de vente. Je vous conseille de vous rapprocher des points de vente disponibles dans votre région
Oui mais les prix vont commencer à descendre non ? ça fait maintenant longtemps que les frais de recherche sont amortis.
<@dyson> concernant l’amortissement, sachez que Dyson est une entreprise unique dont 1/4 du personnel est dédié à la recherche et au développement pour vous proposer des produits toujours plus performants. par exemple, notre dernière aspirateur DC37 est protégé par plus de0 brevets. Le prxi se justifie aussi par la qualité des matériaux utilisés.
D’accords, pas de soucis alors. Je ferais un tour dans les magasins du coin, merci à vous
et bonne journée

——————————————————————————————————————–

Bonjour, je cherche un aspirateur a eau, Dyson en fait il ?
<@dyson> julien, nous ne faisons pas d’aspirateur à eau car tout simplement notre technologie brevetée repose sur des forces centrifuges et un phénomène d’électricité statique. Aussi, je pense que ce type de système n’est pas très hygiénique
ah ben tanpis
merci quand meme

——————————————————————————————————————

je vis dans une maison sur deux étages située à la campagne. Je pense que nous avons une superficie de 160m,et nous avons besoin d’urgence d’un conseil d’achat
<@dyson> Antoine, nous vous recommandons les gammes DC29 et DC37 qui sont les modèles les plus puissants et à plus grande capacité.après concernant le modèle précis à choisir, tout dépend de votre type de sol
du carrelage, mais nous avons un grand jardin et trois jeunes enfants qui entrent et sortent …

<@dyson> nous vous conseillons un modèle doté d’une brosse spéciale sols durs. DC29 allergyparquet DC29 allergy parquet plus ou DC37 allergy parquet
merci je vais allez voir chez darty
<@dyson> antoine, nous ne sommes pas commercialisés chez Darty en raison de notre garantie 5 ans mi sommes prrésents dans les autres enseignes de la distribution.
Je dois allez où par exemple ?

<@dyson> antoine, voici quelques exemples : Boulanger, conforama, Carrefour…

—————————————————————————

Hello, je suis souvent en déplacement. Si j’achete un aspirateur en France et que je pars vivre ailleurs, la garantie me suivra-t-elle ? Ou bien faudra t-il que je fasse reparer l’appareil (s’il tombe en panne) dans le pays d’achat d’origine ? merci
<@dyson> si dans le pays concerné Dyson est commercialisé, il suffira de contacter le service consommateurs Dyson local et de présenter votre facture d’achat

Ah super merci. Et leur durée de vie sont de combien d’année en général ?
<@dyson> Durée de vie de à ans en fonction d’une utilisation intensive ou régulière

Merci de vos réponses, c’est super je vais faire un saut en magasin dès que possible

—————————————————————————————————–

<@Gerald> A session de chat est terminée
<@dyson> merci à tous
Merci pour toutes ces infos
Parvati> Merci à vous
<@Gerald> Merci a tous les participants.

Ce contenu a été publié dans Aspirateur sans sac, Mieux choisir son aspirateur ménager, avec comme mot(s)-clé(s) , , . Vous pouvez le mettre en favoris avec ce permalien.

12 réponses à Aspirateurs Dyson : Dernière session d’échanges directs entre consommateurs et représentants de la marque

  1. Sophie dit :

    Intéressant ce chat, une nouvelle manière de partir à la rencontre des clients et de l’utilisateur, pour mieux saisir leurs attentes !

  2. Sophie dit :

    Que penser alors de la gamme de spray nettoyant écologique que l’on trouve sur le site de Hoover : http://www.hoover.fr ?

  3. olivier dit :

    Bonjour,

    Quelle est la différence entre un DYSON DC19, DC29 et DC32.
    Je voudrais en acheter un mais j’avoue que je suis un peu perdu.
    J’habite une maison de plein pied avec carrelage et parquet flottant.

    Merci
    Olivier

  4. Lafuma dit :

    Je rajoute une question, SVP: quelle est la différence précise entre les DC 29 allergy parquet, DC 29 allergy parquet + et DC 37 allergy parquet ? Merci. Angélique

  5. Lafuma dit :

    Je rajoute une question, SVP: quelle est la différence précise entre les DC 29 allergy parquet, DC 29 allergy parquet + et DC 37 allergy parquet ? Merci. Angélique .

  6. sylvie dit :

    Bonjour,

    Je voudrais savoir si votre nouveau système de chauffage peut servir à chauffer une maison d’une superficie de 120 m2

  7. vassal dit :

    Une déçue de Dyson !! La garantie de 5 ans n’a pas été respectée ; le service après-vente du magasin a refusé de retourner mon aspirateur qui n’aspirait plus rien alors que je vidais régulièrement le réservoir et que je nettoyais le filtre. C’est finalement un réparateur indépendant qui a trouvé le défaut et l’a réparé pour 17 € mais cet aspirateur n’aspire presque rien comparativement au Rowenta acheté pour le remplacer. Compte tenu du prix élevé de ce matériel, je ne vois pas l’intérêt à part effectivement les risques d’allergie réduits.

  8. andreutti dit :

    Cliente assidue depuis 15 ans, je tiens aujourd’hui à vous informer de ma très grande surprise et déception d’un achat d’aspirateur ainsi que le très mauvais accueil auquel j’ai eu droit au service après vente Dyson.
    En effet, j’ai acheté mon dernier aspirateur il y a deux ans maintenant et celui-ci n’aspire pratiquement plus. J’ai donc contacté le service après-vente qui après maintes tentatives de ma part pour obtenir satisfaction (c’est-à-dire un aspirateur qui aspire) a finalement accepté de vérifier dans leurs locaux si celui-ci fonctionnait. Il m‘a été restitué dans le même état car d’après eux le moteur était parfait et il m’a été dit que mon choix n’avait pas été le bon quand à la puissance de l’aspirateur.
    Je tiens à préciser que j’ai une maison de 100 m2 et qu’au moment de l’achat il m’é été confirmé que le modèle choisi DC 22 ANIMAL PRO était parfait.
    A ce jour il m’a été prêté un aspirateur sans sac et à bas prix et je peux vous affirmer que celui-ci est beaucoup plus puissant que mon dyson , il aspire les poils de mon chat lui !
    Je suis étonnée qu’une société comme la vôtre n’assure pas un excellent service après-vente tant sur le produit que sur l’accueil des clients (Dyson France)
    J’ai accepté jusqu’à ce jour de payer un prix important pour une soit disante qualité ainsi que pour une garantie de 5 ans. Je me sens trompée et lésée.

  9. chantal dit :

    Pour les questions je vous rappelle que le SAV Dyson répond dans le forum rurique « forum Dyson »
    L’administration

  10. michelle dit :

    quelle est la plus forte aspiration a prende en compte pour avoir ene aspiration maximal merci pour la reponse

  11. Ben dit :

    Très sincèrement, Dyson, ou ce qu’on veut…. c’est pareil. A mon humble avis. Dur pas dans le temps, consomme trop d’élec, rejette trop de poussière (surtout Dyson), et sincèrement, depuis que les aspirateurs existes, ils ne cessent d’être performants, en en croire les fabriquant, plus puissants ect… Cela à t-il eu un veritable impacte sur notre façon de faire le ménage? le faisons nous moins souvent? J’ai trouvé la marque qui me conviens et qui conviendrait à tout le monde.

  12. chantal dit :

    Poser votre question sur le forum pour être certaine de recevoir une réponse. http://choisirsonaspirateur.free.fr/Forum/

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *