Questions sur les aspirateurs Dyson

Comme convenu je rends public les échanges entre la société Dyson et les membre du forum « choisir-son-aspirateur »
Chat room du 29 juin 2011 deuxième rencontre.


<@dyson>  avez vous une question ?
<isaline>  Bonjour

<isaline>  je n’ai pas d’aspirateur Dyson et j’aimerai une idée du prix
<@dyson>  Pour les aspirateurs traineaux de 349 à 600 euros mais tout dépend de votre habitation et de vos besoins (sols…)

<isaline>  J’habigte dans une maison avec jardin, 3 étages + rez de chaussée
<@dyson>  pour isaline: et vos types de sols? (parquet, moquette ou autre?)
<isaline>  Principalement parquets et carrelages, j’ai une chambre avec de la moquette
<@dyson>  Isaline – Nous vous conseillons soit un modèle DC29 ou un modèle DC32 équipé d’une brosse double position et/ou d’une brosse parquet.

<isaline>  Quels sont les accessoires livrés avec cet aspirateur?
<@dyson>  Isaline – Tous nos modèles aujourd’hui sont équipés de petits accessoires (petit suceur, long suceur et brosse à meuble), et biensûr une brosse principale.
<@dyson>  Isaline – Nous vous invitons à vous connecter sur le site Dyson.fr pour plus de détails sur nos modèles.

<isaline>  merci, et comment fonctionne la garantie
<@dyson>  Isaline – Tous nos aspirateurs traineaux sont garantis 5 ans. Cette garantie couvre la main d’oeuvre, les pièces détachées et le transport A/R.

<isaline>  Quand vous parlez de transport cela signifie-t-il que vos aspirateurs ne sont commercialisés que par de la vente à distance,
<@dyson>  Isaline – Dans le cadre du service après vente, nous offrons à nos clients un service complet comprenant l’acheminement de l’appareil en atelier et le renvoi à votre domicile.

<isaline>  est-il quand même possible de le rapporter dans le magasin ou il a été acheté?
<@dyson>  Isaline – Eventuellement, si votre magasin dispose d’un service après vente.

<isaline>  existe-t-il d’autres accessoires spécifiques comme la brosse Groom par exemple?

<@dyson>  oui, nous avons une gamme d’accessoires comme la brosse pour surfaces en hauteur ou la brosse mini turbine head. Vous pouvez les découvrir sur notre site
<isaline>  merci
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<@darkv> Question posée par Nathvalll (via email):

<@darkv> j’ai acquis un aspirateur DYSON DC 19 Exclusive lavender, mais je suis déçue, car j’ai voulu acquerir des accessoires plus adapter brosse parquet et brosse passe partout, les modèles étaient compatibles tous aspirateurs sauf DC 20 ET DC 22. j’ai reçu mes deux brosses le systeme me semblait identique mais 8 jours plus tard quand j’ai voulu les utiliser il s’est avéré que le systeme d’embout ne se clipe pas sur le DC 19, j’ai dépassé le délai de retour de 7 jours et je ne peux donc pas les retourner70€ pour rien. j’ai appris que le DYSON executive Lavender était bien un modèle DYSON mais fabriqué uniquement pour certains distributeurs. Si vous avez également ce modèle savez vous s’il exsiste un adaptateur d’embout pour que je puisse me servir des brosses. Car la brosse flat je ne la trouve pas extrahordinaire. en dehors de ce problème il faut reconnaitre la parfaite aspiration de cette marque. merci de votre aide

<@dyson>  pour natvald:
<@dyson>  habituellement les accessoires dyson sont vendus avec des adaptateurs, les avez vous essayés?
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<@dyson>  Bonjour Guillaume, avez vous une question?

<Guillaume>  Bonjour, j’ai acheter il y a un an un aspirateur dyson city. J’ai eu un chat depuis et ai donc décidé de changer de brosse pour celle rotative..L’ennui c’est que le dyson city est le seul de votre gamme n’étant absolument pas évolutif… Allez vous résoudre ce problème bientôt ?
<@dyson>  Guillaume – L’achat en accessoire de cette brosse est prévu pour début 2012.

<Guillaume>  j’ai remarqué que le manche et la brosse du city sont de moins bonne qualité que vos autres appareils ? le prix n’en est pourtant pas moindre. Est ce un vice de fabrication ou une volonté ?
<@dyson>  Guillaume – Au contraire, le DC26 fait partie de notre dernière génération de produits, la composition du tube a été revue pour gagner en légèreté, tout en restant robuste et solide. Ne vous inquiétez pas, il est conçu à partir de matériaux très résistants.

<Guillaume>  Quand je parle de qualité je veux surtout parler de la perte d’aspiration du manche. Au niveau de la poignée, il y a beaucoup de perte d’air (c’est normal selon mon revendeur qui n’a pas accepter un échange).
<@dyson>  Guillaume – Vérifiez la connection entre le flexible et la poignée. Si le problème persiste, vous pouvez contacter le service consommateurs de Dyson au 01 56 69 79 89.

<Guillaume>  existe-t-il des adaptateur pour ma brosse rotative et mon city ? cela me generai de devoir acheter a nouveau une brosse pour un simple problème de gabarit de tuyaux..
<@dyson>  Guillaume – Actuellement il est impossible d’adapter une brosse rotative sur un DC26. Il faut attendre début 2012.

<Guillaume>  pourquoi ne pas y avoir penser tout de suite. Merci d’avoir répondu a mes questions. Je demanderai a mon chat d’arrêter de perdre ses poils jusque début 2012.
<Guillaume>  bonne journée
<@dyson>  Guillaume – nous avons un modèle qui est doté d’une brosse rotative (DC26 Carbon Fibre), c’est dommage qu’on ne vous l’ai pas proposé. Bonne journée.

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<Dominique>  Bonjour, j’aimerai savoir ce que Dyson fait avec ses anciens aspirateurs. Est-ce qu’ils sont recyclés ? Dans proportion ? Est-ce que les magasins sont obligés de reprendre les anciens aspirateurs ?
<@dyson>  Dominique – Renseignez-vous auprès de votre magasin, il est susceptible de récupérer l’ancien si vous achetez un nouveau produit. Sinon, renseignez vous auprès de votre mairie pour connaitre le centre de recyclage le plus proche.

<Dominique>  Merci pour la réponse. Je trouve dommage que Dyson ne s’implique pas un peu plus que ça sur cette question.
<@dyson>  Dominique – Dyson s’implique car au sein même de l’entreprise nous recyclons nos pièces détachées, et suivons la réglementation en vigueur sur le recyclage des produits électriques.

<Dominique> 3 A mon avis c’est insuffisant compte tenu de l’avenir de la planète. Ce serait bien que  Dyson devance la réglementation aussi non ?
<@dyson>  Dominique – Nous vous remercions pour ces remarques qui seront remontées auprès du groupe Dyson.

<Dominique> 3 Merci, j’espère que ça pourra servir à quelque chose
<Dominique> 3 bonne continuation au revoir
<@dyson>  Au revoir Dominique

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<sylvie>  Bonjour à tous, je ne sais pas comment faire pour démonter le tuyau de mon DC23 un objet est bloqué à l’intérieur merci de m’aider
<@dyson>  Bonjour Sylvie, de quel tube parlez-vous? Du flexible (partie en accordéon) ou de l’ensemble poignée tube télescopique?

<sylvie>  du flexible
<@dyson>  Sylvie – Il faudrait que vous étendiez votre flexible, et prendre un baton rigide (type manche à balai) pour évacuer l’objet coincé.

<sylvie>  Le flexible ne se démonte pas ?

<@dyson>  Sylvie – Le flexible est-il détaché du corps de l’appareil?

<sylvie>  non il est attaché je voudrai bien le détacher

<@dyson>  Sylvie – Pour le détacher, il faut soulever la languette au devant de l’appareil et sur le côté tirer sur le flexible.

<sylvie>  je vais essayer tout de suite
<sylvie>  C’est de l’autre coté que ça coince du coté du corps de l’appareil

<@dyson>  Sylvie – La meilleure solution est d’appeler le service consommateur Dyson qui pourra vous guider exactement dans la manipulation de votre flexible.

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<@dyson>  Bonjour Nathan

<nathan>  Bonjour je suis éleveur et on m’a dit que vous aviez une brosse pour aspirer les poils sur les chien, c’est vrai ?

<@dyson>  Nathan – Effectivement, nous avons une brosse appelée Groom, qui permet de capturer les poils de chien. Elle ne s’adapte que sur les aspirateurs Dyson. Je vous invite à aller sur notre site Dyson.fr pour la découvrir.

<nathan>  merci de votre réponse, je vais visiter votre site.

<@dyson>  au revoir nathan
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<@darkv> question posée par sissivano (via email) :
<@darkv> Ayant un Dyson DC08 je dois changer le câble d’alimentation électrique. Pouvez vous me renseigner comment ouvrir le Dyson pour accéder à la base de la connexion sur l’appareil. merci d’avance de votre aide Skype60
<@dyson>  Sissivano – Suivant le manuel d’utilisation et pour des questions de sécurité, il est déconseillé d’ouvrir ou de démonter soi-même l’appareil. Nous vous invitons plutôt à contacter le service consommateur de Dyson qui vous informera des modalités de réparations.

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<Stephanie>  bonjour
<@dyson>  bonjour stephanie

<@dyson>  avez vous une question stéphanie ?

<Stephanie>  J’ai perdu ma conection wifi
<Stephanie>  Voulez-vous que je repose ma question
<@dyson>  OUI svp nous ne l’avons pas reçu
<Stephanie>  J’ai vu que vous vendiez des accessoires et brosses spéciales pour voiture mais c’est prévu pour des aspirateurs à fil. Existe-til des apirateurs sans fils Dyson ?
<@dyson>  oui il existe les aspitrateurs sans fil dyson DC30 DC31 et DC34
<@dyson>  Pour les voitures, il y a le modèle DC34 car and boat qui est équipé de différentes brosses pour accéder partout dans l’habitacle de votre voiture

<Stephanie>  est-ce que ça marche bien dans les voitures ?

<@dyson>  oui, très bien, c’est fait pour et le modèle car and boat est même fourni avec un chargeur 12 volts

<Stephanie>  J’ai peur que ce soit un peu juste pour faire toute une voiture non ? Et est-ce qu’on peut le recharger sur l’allume cigare ou l’utiliser en filaire avec la batterie de la voiture ?

<Stephanie>  non messages se sont croisés
<Stephanie>  merci
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<@gerald> J’ai souvent a nettoyer l’interieur d’ordinateurs, avez vous une reference d’embout a me conseiller pour cela (je cherche un embout fin qui finit par une petite brosse)
<@gerald> c’est pour un DC08

<@dyson>  gerald, vous pouvez utiliser le long suceur qui est fourni avec votre appareil
<@gerald> c’est ce que je fais deja (avec un pinceau en plus)
<@dyson>  donc c’est parfait

<@gerald> j’avais esperé qu’un embout plus fin et flexible existait
<@dyson>  il existe l’accessoire passe_partout que vous pouvez découvrir sur notre site. il s’étire et s’articule pour aller dans les moindres recoins

<@gerald> je vais voir ca , merci
<@gerald> Je vais m’acheter la « Brosse passe-partout » en fait (petite remarque au passage, la section « accessoires » de votre site est pas assez mise en avant, assez dificile a trouver a mon gout)
<@gerald> merci
<@dyson>  merci gérald, nous remettrons cette information en interne

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<@dyson>  bonjour maria, quelle est votre question ?

<maria>  quelle est l’autonomie de vos aspirateur à main ?
<@dyson>  l’autonomie va jusqu’à 15 minutes selon les modèles _ 15 minutes de haute aspiration constante

<maria>  j’en ai un d’une autre marque mais pas assez puissant
<maria>  mais ça marche bien pour les miettes

<@dyson>  les sans fil Dyson ne sont pas des ramasse miettes mais de réels aspirateurs d’appoint
<maria>  je suis tentée par votre modèle pour les vacnaces

<@dyson>  nous avons mené les tests et en moyenne c’est suffisant si c’est pour un nettoyage régulier de votre voiture
<maria>  merci je dois vous quitter
<@dyson>  au revoir maria et bonnes vacances avec le DC34 carand boat !

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<@darkv> Il est 14h00 passé , cette cession de tchat est terminée, nous vous invitons a revenir pour les cessions des 07 Septembre 2011 – 02 Novembre 2011
<@darkv> Merci a tous les participants

<@dyson>  merci à tous et à très bientôt pour un nouveau chat !

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5 réponses à Questions sur les aspirateurs Dyson

  1. sylv45 dit :

    J’ai un problème d’enrouleur quelqu’un pourrait-il m’aider ?

  2. grace dit :

    comment on fait pour participer ?

  3. RENE dit :

    BONJOUR JE VIENS D ACQUERIR UNE BROSSE GROOM POUR DYSON 05. PAS TRES PRATIQUE A UTILISER EN LE BRANCHANT SUR LA POIGNEE. EXISTE T IL UNE POSSIBILITE DE LA BRANCHER DIRECTEMENT SUR TUYAU SOUPLE ET AVEC QUEL ACCESSOIRE SUPLEMENTAIRE QUI DEVRAIT D AILLEURS ETRE VENDU AVEC CETTE BROSSE. MERCI RS.

  4. isa dit :

    bonsoir je suis a la recherche d un aspirateur sans fil dyson pour une maison besoin d aide pour le choix merci

  5. aramis42 dit :

    Je voudrais acheter un aspirateur à mains sans fil et sans sac de marque Dyson pour aspirer les billards (4) d’une salle de billards. J’ai le choix dans la catégorie V6. Les fiches signalétiques sont identiques pour les 2. Quelle différence entre le V6 absolute et le V6 absolute+ ils ont la même puissance pourquoi une si grande différence de prix.

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